Teleoperaatiot myynnin tukena

Perjantai Teleoperaatiot ideoi ja toteuttaa tuloksellista ja ammattimaista markkinoinnin ja myynnin tukea BtoB-asiakkailleen. Tavoitteenamme on löytää yhdessä asiakkaan kanssa paras palveluratkaisu asiakkaan toiminnan ja tavoitteiden tukemiseksi.

Tuotamme laadukkaita ja konkreettisia tuloksia

Korkea laatu saavutetaan valmentavalla ja selkeällä johtamisella, tavoitteen asetannalla ja seurannalla sekä tietysti hyvillä ihmisillä. Kaikki suunnittelu tehdään aina asiakkaan kanssa yhdessä, näin varmistamme, että tavoite projektille on kummallakin sama. Pidämme asiakkaan myös hyvin informoituna koko projektin ajan ja pyydämme heti apua jos sitä tarvitsemme. Valvottu prosessi tuottaa luotettavan statistiikan ja siitä saatua tietoa hyödynnetään uusien projektien suunnittelussa, tämä on yksi tavoistamme varmistaa asiakkaallemme hyödylliset teleoperaatiot.

Perjantai Teleoperaatioiden palvelumyyjät ovat asiakaskohtaamisen ammattilaisia ja Perjantain omia työntekijöitä. Osaavan henkilöstön lisäksi korkean laatumme perustana on systemaattinen prosessi, jonka johtaminen koostuu seuraavista osa-alueista:

• säännöllinen puhelutallenteiden kuuntelu ja analysointi
• reaaliaikaisen palvelumyyjäkohtaisen on-line-seurannan hyödyntäminen johtamisen ja valmentamisen työvälineenä
• nopea reagointi ja korjaavien toimeenpiteiden käyttöönotto
• valmentava johtaminen ja henkilökohtainen palautteen antaminen
• aktiivinen yhteydenpito asiakkaaseen