Ohjaa viestit perille asti. VIESTINTÄ Hyviä uutisia kerrotaan liian harvoin – niin ulkoisille kuin sisäisille sidosryhmille. Perjantai vahvistaa viestiäsi kaikissa kanavissa. Edelläkävijät määrittelevät alansa vaatimuksia yhtä lailla sisällöissä kuin toteutuksissakin.